Kaasava külalislahkuse harrastamine ja eelarvamuste vastu võitlemine

Airbnb usub, et reisimine aitab luua sidemeid ja soodustab maailma muutumist avatumaks ja kaasavamaks. Diskrimineerimine takistab väga reaalselt inimeste vahel sidemete tekkimist, mistõttu ongi väga tähtis selle vastu võidelda.

Et majutajad ja külalised saaksid diskrimineerimisest ja seda põhjustavatest eelarvamustest paremini aru, on Airbnb teinud koostööd tuntud sotsiaalpsühholoogide dr Robert W. Livingstoniga Harvardi Ülikoolist ja dr Peter Glickiga Lawrence’i Ülikoolist. Käesolevas artiklis toodud suunised ja head tavad on inspireeritud nende uuringutest ja teadmistest.

„Eelarvamused“ tähendavad arvamusi või eeldusi, mis põhinevad sellistel omadustel nagu rass, usk, rahvus, etniline kuuluvus, puue, sugu, sooidentiteet, seksuaalne sättumus või vanus. „Diskrimineerimine“ toimub siis, kui inimene käitub teise suhtes teisiti selle inimese tunnuste pärast. Eelarvamus ei vii alati diskrimineerimiseni, kuid on tavaliselt lähtepunktiks, kust diskrimineerimine alguse saab.

Eelarvamus eksisteerib suuresti alateadvuse tasandil ja seda nimetatakse sageli “kaudseks eelarvamuseks". Kaudne eelarvamus võib mõjutada seda, kuidas me inimesi kohtleme, põhjustades mõnikord diskrimineerimist, ilma et me seda ise märkaks.

Soorollid on ühiskonnas sügavalt juurdunud ja olenemata sellest, kas me oleme sellest teadlikud või mitte, lähtub enamik meist neist otsuste tegemisel selle kohta, kuidas me arvame, et inimesed peaksid käituma. Soolistel stereotüüpidel on oluline mõju LGBTQ inimestele (lesbid, geid, biseksuaalid, transsoolised, küsitlevad, queerid), sest nende identiteet kõigutab ühiskondlikke norme.

Olenemata sellest, millised on sinu seisukohad soolistes ja LGBTQ küsimustes, on oluline meeles pidada, külalislahkus ei tähenda, et peaksid oma külaliste vaated või elustiili omaks võtma.

Üks viis, kuidas eelarvamus ennast näitab, on stereotüüpimine. Stereotüüp on laialdaselt levinud, kuid liigselt lihtsustatud või liialdatud ettekujutus või idee teatud tüüpi inimesest. Kõik kasutavad stereotüüpe teatud ulatuses, vahel teadlikult, vahel alateadlikult. Inimrühmade stereotüüpimine võib sageli põhjustada diskrimineerivat käitumist, alates tahtmatutest solvangutest kuni äärmusliku ebaõigluseni.

Diskrimineerimine on Airbnb põhiväärtustega vastuolus ja meie platvormil keelatud. Seda saab kontrolli all hoida ja väktida, isegi kui see tuleneb kaudsetest eelarvamustest.

Mõned soovitused, kuidas iga majutaja saab eelarvamuste vastu võidelda ja meie kogukonda kaasavamaks muuta:

• Ole avameelne. Lisa oma profiilile sõnum, et sinu uks on avatud kõigile. See näitab külalistele, et nad on teretulnud, ja võib ajendada ka teisi majutajaid omaks võtma mitmekesisuse ja kaasamise väärtusi.
• Kasuta kõigi puhul samu põhimõtteid. Loo endale objektiivsed kriteeriumid, mille alusel hindad alati kõiki potentsiaalseid külalisi. Näiteks, kas need kuupäevad sobivad sulle? Kas sa saad nii palju külalisi vastu võtta? Kui sinu kriteeriumid on ebajärjekindlad ja sõltuvad olukorrast, võib juhtiuda, et sinu otsustusprotsessi hakkab mõjutama eelarvamus.
• Otsusta teadlikult. Enne külalise vastuvõtmist või tagasilükkamist mõtle järele, miks sa sellise otsuse teed, ja põhjenda seda endale põhjalikult. Küsi endalt, kas tunneksid end mugavalt, kui peaksid külalisele isiklikult ütlema põhjuse, miks sa tema taotluse tagasi lükkasid.
• Unusta stereotüübid. Üks väheseid tõestatud viise kaudsete eelarvamuste tõeliseks kaotamiseks on stereotüüpe ümber lükkavate kogemuste ja teabe otsimine. Tule oma mugavustsoonist välja ja saa tuttavaks erinevate inimestega. Võta vastu Airbnb külalisi eri eluvaldkondadest. Positiivne kontakt ja suhtlemine võivad eelarvamusi vähendada.

Saa nõuandeid selle kohta, kuidas tekitada igas külalises tunne, et ta on sinu juures oodatud

Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.