Vilunud Supermajutaja saladused

Nikki oli üks esimesi majutajaid Airbnb-s, kes teenis programmi käivitamisel 2014. aastal väljaSupermajutaja staatuse. Ta on säilitanud seda staatust üle 16 kvartali järjest.

Mis on Nikki saladus? Ta alustas majutamisega nullist, pakkudes väikest majakest oma tagahoovis San Franciscos. See majutuskoht läks nii hästi tööle, et ta hakkas lisaks välja üürima oma kolme magamistoaga maja, kui perekond viibis parajasti puhkusel.

Siin jagab Nikki oma edu saladusi Supermajutajana.

„Kuus aastat tagasi peatusin oma esimeses Airbnb majutuskohas Provence'is ja see meeldis mulle väga. See oli väike stuudiokorter Aixi vanalinnas. Seal oli kõik, mis vaja, kuid majutajad ei olnud selle kenaks muutmisega eriti vaeva näinud. Ma taipasin, et kui natuke raha investeerin, suudan oma tagahoovis asuvast pisikesest 200-ruutjala suurusest külalistemajast teha midagi supererilist. Ootasin, et seda broneeritakse küllaltki harva, kuid minu üllatuseks broneeriti see kohe terveks nädalaks.“

„Iga kord, kui avaldan uue kuulutuse, sean majutuskohale ajutise hinna, mis on ainult 50–70% turuhinnast, kuni saan vähemalt kolm hinnangut (või kuni saan nii palju broneeringutaotlusi, et võin hinna turuhindadele vastavaks tõsta). Nii saan lahendada ootamatud probleemid ilma häid hinnanguid kaotamata ja lisaks saan päris kiiresti palju hinnanguid, et kuulutus ilmuks otsingutulemustes kõrgemal.“

„Kõik algab heast majutuskohast. See peab kindlasti olema puhas. Mulle meeldivad avatud ja õhurikkad ruumid. Sellised, kus ei ole liiga palju asju, kuid on ägedad kujunduselemendid, millel silm puhkab. Majutuskoht peab olema ka mugav, eriti muidugi voodid. Ma investeerisin keha kujuga sobituvatesse madratsitesse ja külalised on olnud ülimalt rahul. Pane end külaliste asemele. Käi kogu majutuskoht läbi ja mõtle, kuidas inimesed seda kasutavad ja seejärel sobita oma kujunduskontseptsioon sellega.“

„Heade fotodega võib saavutada nii mõndagi. Professionaalsed fotod on hädavajalikud. Mõtlen, mis tüüpi majutuskoht mul on, kas see sobib perekondadele või on ideaalne teatud tüüpi reisijale ja mainin seda siis kuulutuse pealkirjas. Koosta kirjeldus, mis on üksikasjalik ja kutsuv, et inimesi oma majutuskohta meelitada. Kirjelda voodeid ja voodipesu, nimeta näiteks, mis marki seepi kasutad või mugavusi, mida pakud.“

„Kirjelda kuulutuses kindlasti ka oma majutuskoha veidrusi. Kirjelda neid ausalt ja selgelt, kuid siiski nii, et see külalisi eemale ei peletaks. Eesmärgiks peaks olema läbipaistvus, et inimesed leiaksid endale sobiva majutuskoha.“

„Minu jaoks on hea majutamise aluseks suhtlemine. Otsesuhtlus külalisega algab esimesest päringust. Esitan võimalikele külalistele pärast iga broneeringutaotlust alati mõned lisaküsimused. Ma ei soovi olla ebaviisakas või uudishimulik, vaid veenduda, et minu majutuskoht neile sobib. Juba sellest hetkest hakkad tegutsema väga hea hinnangu saamiseks.“

„Minu jaoks on suurim üllatus olnud see, et külalised on alati nii toredad. Nad on ausad, lahked ja mõistvad. Majanduslikust küljest pakkus üllatust sissetulek. Majutajaks hakates ei osanud oodatagi, et läheb nii hästi ja sellest saab minu töö. Keskendun asjadele, mis mulle majutamise juures väga meeldib ja kasutan ära kõik ilmnenud võimalused ning seni kõik on väga hästi välja kukkunud.“