Viperusteta saabumise korraldamine

Probleemideta saabumine algab selgest suhtlusest ning võimaldab külalistel tunda end sinu majutuskohas oodatult ja mugavalt. Viperusteta saabumise tagamiseks toimi järgmiselt.

Lihtsa ja usaldusväärse saabumisprotsessi koostamiseks ava oma majutuskoha saabumisjuhend.

• Vali saabumisaeg. Mõtle, kui palju aega vajad koristamiseks. Paljud majutajad eelistavad pärastlõunast saabumist, et neil oleks enne uute külaliste saabumist piisavalt aega koristada.

• Kirjuta selged juhised, kuidas majutuskohta jõuda. Lisa kasulikke üksikasju, kui sinu kohta on raske leida või telefoniteenus piirkonnas ei ole usaldusväärne.

• Vali sisseregistreerimise meetod. Paljud külalised eelistavad mugavat iseseisvat sisseregistreerimist, mis võimaldab pääseda majutuskohta sisse ilma sinu kohalolekuta.

• Anna saabumisjuhised. Kui oled sisseregistreerimise meetodi valinud ja lisanud vajalikud üksikasjad, nt võtmekapi asukoha, võiksid lisada ka samm-sammulise juhise ja seda illustreerivad fotod.

• Koosta majutuskoha juhend ja teejuht. Jaga olulist teavet oma majutuskoha kohta, nt kuidas wifiga ühendust luua, ja kohalikke nõuandeid, sh kohti einestamiseks.

Külalisele kuvatakse sinu saabumisjuhised tema reisi üksikasjades 48 tundi enne saabumist või kui sul on paindlikud tühistamise tingimused, siis 24 tundi enne saabumist.

Võiksid saata ajastatud sõnumi päev või paar enne külalise saabumist. See on võimalus saata saabumisjuhised kõigile broneeringuga liitunud külalistele ja paluda neil küsimuste korral ühendust võtta.

See, kuidas külaline end ukse avamise eel tunneb, moodustab olulise osa tema saabumiskogemusest.

• Hoia oma majutuskoht laitmatult puhas. Järgi koristuskava, mis hõlmab kõigi pindade, põrandate ja kodutekstiilide puhastamist ning plekkide, mustuse ja juuksekarvade täielikku eemaldamist.

• Jäta oluline teave nähtavasse kohta. Aseta oma majutuskoha juhendi ja teejuhi väljatrükitud eksemplarid nähtavasse kohta.

• Jäta tervituskingitus. See võib olla midagi väga lihtsat, nagu käsitsi kirjutatud tervitus või mõni kohalik maiuspala.

• Pane paika varuplaan. Võiksid hoida varuvõtit sissepääsu lähedal võtmekapis juhuks, kui eelistatud sisseregistreerimise meetod millegipärast ei toimi.

Olenemata sellest, kuidas otsustad külalisi tervitada, peaksid sina ise või su kaasmajutaja olema saabumise ajal kättesaadav, et võimalikud tekkinud probleemid kiiresti lahendada. Kui oled külalise saabudes kättesaadav ja vastad talle kiiresti, võib see anda kogu tema ülejäänud peatumisele positiivse värvingu.

Selles artiklis sisalduv teave võib olla vahepeal muutunud.