Uuendused professionaalsetele majutajatele

Toimetaja märkus: artikkel avaldati seoses Airbnb 2023. aasta suvise uuendusega. Teave võib olla vahepeal muutunud. Lisateave meie viimase tooteuuenduse kohta.

Airbnb 2023. aasta suvine uuendus tutvustab 25 majutajatele mõeldud uuendust ja lisaks veel 8 uuendust majutajatele, kes kasutavad API-ga ühendatud tarkvara. Need aitavad sul hõlpsamini jälgida oma majutuskohtade kvaliteeti ja toetavad sinu igapäevast majutustegevust.

Pääsed ligi kõigile kaheksale uuendusele otse oma tarkvarast, kui sinu tarkvarapakkuja on need integreerinud. Kui ei, võta ühendust oma tarkvarapakkujaga, et teada saada, millal need saadaval on.

Saad lisada üksikasjalikud lahkumisjuhised otse oma tarkvara kaudu samamoodi, nagu sisestad seal majutuskoha üldised reeglid. Lahkumisjuhiseid koostada on lihtne – saad need valida järgnevalt toodud tavapäraste lahkumiseelsete ülesannete hulgast.

• Kogu kokku kasutatud rätikud
• Viska prügi ära
• Lülita seadmed välja
• Lukusta majutuskoht
• Tagasta võtmed

Saad lisada iga ülesande juurde ka täpsustusi. Näiteks võid märkida, et külalised viskaksid prügi ühte prügikasti ja ringlusse minevad jäätmed teise. Samuti saad lisada täiendavaid ülesandeid, nagu grilli kinnikatmine pärast kasutamist. 

Saadame külalistele automaatse meeldetuletuse koos lahkumisaja ja -juhistega päev enne nende lahkumist. Lisaks majutuskoha reeglitele saavad külalised enne sinu koha broneerimist lugeda ka sinu lahkumisjuhiseid. Kui külalised on lahkunud, saavad nad sulle sellest ühe ekraanipuudutuse või klõpsuga teada anda.

Airbnb 2022. aasta talvise uuendusega lisasime külalistele ja majutajatele võimaluse anda üksteisele üksikasjalikumat tagasisidet. Võid lisada tärnihinnangu mitmes eri kategoorias ja täpsustada, mis sulle eriti meeldis ja mis võinuks olla parem. Näiteks võivad külalised sinu suhtlust viie tärniga hinnates lisada hinnangusildid nagu „reageerib alati kiiresti“ või „kasulikud juhised“. 

Pääsed nüüd nende funktsioonide juurde ühendatud tarkvara kaudu. Saad jätta külalistele üksikasjalikumaid hinnanguid ja saada ise tagasisidet selle kohta, mis külalistele meeldis ja mida saaks parandada.

Kui mõni sinu kuulutustest ei järgi majutajate põhireegleid, leiad oma tarkvaras logi hiljutistest reisidest, millel esines probleeme. Näiteks kui külaline hindab saabumist kahe tärniga, sest ta ei pääsenud sisse, märgitakse see siia koos soovituslike muudatustega sinu majutusharjumustes.

Siin ilmuvad majutuskoha probleemid tulenevad madalatest hinnangutest, külaliste tagasisidest klienditeenindusele või majutajapoolsest tühistamisest. Logi annab sulle ka märku, kui sinu kuulutus võidakse ajutiselt peatada või eemaldada.

Saadame sulle tarkvara pakkuja kaudu e-kirja ja tõuketeate, kui mõni sinu kuulutustest ei järgi majutajate põhireegleid ja on saanud hoiatuse või on oht, et su kuulutus peatatakse või eemaldatakse. Teavitus saadetakse sulle majutuskoha probleemide logisse, kus on märgitud, millistest probleemidest teatati, ja lisatud soovitused nende lahendamiseks. 

Samuti saad teavet selle kohta, millal saab kuulutuse pärast ajutist peatamist uuesti aktiveerida ja kuidas kuulutuse eemaldamist vaidlustada. Vaidlustada saab ainult otse Airbnb-s.

Airbnb kategooriad aitavad külalistel avastada miljoneid ainulaadseid majutuskohti üle kogu maailma. Majutuskohad on liigitatud stiili, asukoha või ligiduse alusel huvitavale tegevusele enam kui 60 erinevasse kategooriasse.

Nüüd saad oma tarkvarast teada, millisesse Airbnb kategooriasse iga sinu majutuskoht kuulub. See oli majutajate üks levinumaid taotlusi ja aitab sul mõista, kuidas sinu majutuskohti Airbnb-s esitletakse.

Saad ühendatud tarkvaras teate, kui pead täitma kohustusliku vastavusvormi või esitama muud äriteavet. Samuti saad oma tarkvarasse sõnumeid, kui vajame sinult lisateavet. 

Kohalike seaduste täitmiseks peame koguma ja kinnitama Airbnb majutajate äriteavet. See uuendus võimaldab sul oma tarkvara kaudu teada saada vastavusnõuetest ja neid täita.

Ütlesid meile, et soovid täpsustada, kui palju lemmikloomi võib sinu majutuskohas korraga viibida. Nüüd saad hõlpsasti sisestada maksimaalse arvu lemmikloomi, keda soovid korraga majutada (maksimaalselt viis).

Saime ka teada, et soovid pakkuda külalistele uue majutuskoha kampaaniat otse oma tarkvara kaudu. Uue kuulutuse loomisel saad automaatselt rakendada 20% soodustust oma esimesele kolmele broneeringule.