Soovitused kuvatakse pärast otsingu sisestamist. Sirvimiseks kasuta üles- ja allanoolt. Valimiseks vajuta sisestusklahvi („Enter“). Kui valisid fraasi, otsime seda. Kui valisid soovitustest lingi, avab brauser selle lehe.
Giid • Külaline

„AirCover külalistele“

See artikkel tõlgiti automaatselt.

Kõigi majutuskoha broneeringutega kaasneb programm „AirCover külalistele“. Kui sinu Airbnb majutuskohas tekib tõsine probleem, mida sinu majutaja ei suuda lahendada, oleme siin, et sind aidata.

Aitame sul teha uue broneeringu või maksame sulle kogu raha või osa sellest tagasi

Saame aidata järgmistes olukordades:

Meie meeskond aitab sul leida sarnase asukoha ja mugavustega majutuskoha, mis on saadaval võrreldava hinnaga. Kui sarnast majutuskohta pole saadaval või sa ei soovi uuesti broneerida, maksame sulle tagasi kogu raha või osa sellest, sealhulgas teenustasud.

Kuidas toimib programm „AirCover külalistele“

Programm „AirCover külalistele“ pakub tuge tõsiste probleemide korral sinu majutuskoha broneeringuga, näiteks:

  • Majutaja tühistab sinu broneeringu enne saabumist
  • Küte ei tööta talvel
  • Majutuskohas on vähem magamistube kui kuulutuses märgitud
  • Tegemist on teistsuguse majutuskohaga – kogu majutuskoha asemel on see eraldi tuba
  • Puudub oluline reklaamitud mugavus, nt bassein või köök

Programm „AirCover külalistele“ ei hõlma väiksemaid ebamugavusi, nagu näiteks katkine röster.

Probleemide lahendamine teie peatumise ajal

Teie võõrustaja on teie parim kontaktpunkt, kelle poole pöörduda, kui midagi peaks tekkima. Võite oma võõrustajale otse sõnumi saata, et anda talle teada, mis toimub. Kui teie peatumise ajal tekib probleem:

  1. Dokumenteerige probleem: Tehke fotosid või videoid tõendina.
  2. Võtke ühendust oma võõrustajaga: Teavitage oma võõrustajat 72 tunni jooksul pärast probleemi avastamist, kirjeldades probleemi ja otsides lahendust.
  3. Võtke meiega ühendust: Kui teie võõrustaja ei reageeri või ei suuda probleemi lahendada, võtke meiega kohe ühendust.
  4. AirCover külalistele mõeldud tugi: Kui probleem on kaetud AirCover külalistele mõeldud teenusega ja soovite lahkuda, aitame teil leida võrreldava majutuse vastavalt saadavusele ja hinnale. Kui sarnast kohta pole saadaval või te ei soovi uuesti broneerida, saate täieliku või osalise tagasimakse.

Ööpäevaringne ohutusliin

Kas soovid meiega ühendust võtta? Võta meiega ühendust telefoni, e-posti või vestluse teel.

Kui tunned end kunagi ebaturvaliselt, oleme valmis aitama sul saada eelisjärjekorras ühendust spetsiaalse väljaõppega ohutusspetsialistidega, kes abistavad sind ohutusprobleemidega või ühendavad sind ööpäev läbi otse kohalike päästeteenistustega.

AirCover külalistele ei ole kindlustuspoliis. See ei kata reisimisega seotud probleeme (nt sinu reis hilineb tormi tõttu või vedaja kahjustab sinu pagasit). Lisateave AirCoveri kohta külalistele ja reisi-, broneeringu- või majutuskaitse kindlustuse kohta.

Kui oled majutaja, loe lisateavet AirCoveri majutajatele ja meie tehtud täiustuste kohta.

Kas sellest artiklist oli abi?

Seotud artiklid

  • Kogukonna põhimõtted

    Majutust pakkuvate hostide põhireeglid

    Tutvu majutust pakkuvate hostide põhireeglitega.
  • Üksikasjalikud juhtnöörid • Külaline

    Millal sa raha tagasi saad

    Kuigi väljamaksed tehakse peaaegu kohe, jõuab enamik neist kohale viieteist päeva jooksul. Mõne makseviisi ja piirkonna puhul võib see siiski ka rohkem aega võtta.
  • Üksikasjalikud juhtnöörid • Host

    Air Cover hostidele

    Programm „AirCover majutajatele“ sisaldab külalise isikutuvastust, broneeringu taustakontrolli, 3 miljoni USA dollari suurust hosti kahjukaitset, 1 miljoni USA dollari suurust hosti vastutuskindlustust, 1 miljoni USA dollari suurust elamuse vastutuskindlustust ja ööpäevaringset ohutusliini.
Logi sisse või registreeru
Saa abi broneeringute, konto ja palju muuga seotud küsimustes.
Logi sisse või registreeru